Términos y Aviso de Privacidad de Adjuster Advantage

Adjuster Advantage es operado por Homeland Public Adjusters Corporation. Vigente desde el 9 de octubre de 2026. Esta versión en español es una traducción; si hay diferencias entre esta versión y la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.

Parte 1. Términos de la Membresía

1. Quiénes somos y este acuerdo

Adjuster Advantage ("Adjuster Advantage", "nosotros") es un programa de membresía gratuito ofrecido por Homeland Public Adjusters Corporation ("Homeland"), 8004 NW 154th Street, Suite 609, Miami Lakes, FL 33016-5814. Estos Términos de la Membresía ("Términos") y el Aviso de Privacidad de la Parte 2 rigen su uso del sitio web de Adjuster Advantage, la app de Adjuster Advantage para iPhone y Android, y los correos relacionados (en conjunto, el "Servicio"). Al crear una cuenta o usar el Servicio, usted acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, no use el Servicio.

2. Requisitos

Debe tener al menos 18 años y capacidad para celebrar un acuerdo vinculante para crear una cuenta. El Servicio se ofrece a residentes de los Estados Unidos. Debe dar información correcta al registrarse, incluido su código postal, y mantenerla actualizada.

3. Membresía gratuita; ningún contrato con Homeland para ningún reclamo

La membresía es gratuita. No hay costo por unirse ni por usar las herramientas disponibles para usted.

Unirse a Adjuster Advantage es gratis y no crea un contrato ni acuerdo con Homeland Public Adjusters para ningún reclamo. Contratar a Homeland es opcional y requiere un acuerdo escrito por separado.

Adjuster Advantage no es un seguro. No cambia su póliza, su cobertura ni su prima. No lo representa en ningún reclamo. La representación en un reclamo solo está disponible en los estados donde Homeland tiene licencia, y solo mediante un acuerdo escrito aparte que usted decida firmar.

4. Disponibilidad por estado

Las funciones disponibles dependen del estado donde está su propiedad, según el código postal y la dirección que usted indique.

Los servicios de ajustador se ofrecen solo donde Homeland Public Adjusters tiene licencia (actualmente Florida y Nueva Jersey) y no están disponibles donde la ley lo prohíba. Podemos cambiar las funciones que se ofrecen en un estado, incluso cuando cambien las leyes o cuando Homeland obtenga licencia en un nuevo estado.

5. Nuestras herramientas son solo informativas

Todas las herramientas del Servicio son para información general y organización. Nada en el Servicio es asesoría legal, de seguros, médica ni de seguridad, ni una opinión o determinación de cobertura. Su póliza y su aseguradora deciden qué está cubierto.

• Policy Scan. Policy Scan es un resumen automatizado, asistido por inteligencia artificial, de un documento que usted sube. Puede contener errores u omitir términos, endosos o exclusiones. No es una revisión de su póliza por parte de Homeland ni de ningún ajustador público. Lea su póliza completa y consulte a su agente o a otro profesional con licencia sobre su situación. No se base en un resumen de Policy Scan para tomar decisiones sobre cobertura, reclamos o plazos. Antes de su primera carga, se le pedirá que confirme que entiende esto.
• Prep Kit y otras listas. Las listas se crean con sus respuestas y con guías públicas, como Ready.gov (FEMA), la Cruz Roja Americana, los CDC, el USGS y las agencias estatales de manejo de emergencias. Cada punto muestra su fuente, y los puntos sin fuente oficial se marcan como sugerencia de Adjuster Advantage. Una lista es un punto de partida, no un plan de emergencia completo. Siga a las autoridades locales de emergencia. En una emergencia, llame al 911.
• Flood Lens, Prep Alert e información del clima. La información de zonas de inundación y del clima proviene de fuentes públicas y puede estar incompleta, retrasada o desactualizada. Flood Lens no es una determinación oficial de zona de inundación. Prep Alert no es un servicio oficial de alertas.
• Dónde obtener ayuda. Los resúmenes por estado reflejan las leyes que pudimos encontrar a la fecha indicada y pueden haber cambiado. Son información general, no asesoría legal. No respaldamos a ningún ajustador, abogado ni asociación de la lista.

Adjuster Advantage y Homeland no están afiliados a FEMA, la Cruz Roja Americana, los CDC, el USGS, ninguna agencia gubernamental ni ninguna otra fuente que citemos, ni cuentan con su respaldo. No garantizamos su seguridad ni el resultado de ninguna pérdida o reclamo. Usted es responsable de sus propias decisiones.

6. Su cuenta y su contenido

Usted es responsable de mantener segura su información de acceso y de la actividad en su cuenta. Avísenos de inmediato a privacy@homelandpa.com si cree que alguien usó su cuenta sin su permiso.

Usted conserva la propiedad de las fotos, documentos y otro contenido que agregue ("Su Contenido"). Nos da permiso para guardar, procesar y mostrar Su Contenido solo para prestarle el Servicio, como se describe en el Aviso de Privacidad. Solo agregue contenido que tenga derecho a compartir.

Si crea un enlace para compartir una carpeta de su Safety Vault, cualquier persona que tenga el enlace puede ver y descargar lo que hay en esa carpeta hasta que el enlace venza o usted lo desactive. Usted decide quién recibe el enlace y es responsable de enviarlo solo a personas de su confianza. Las pólizas de seguro y los informes de Policy Scan no se pueden compartir de esta manera.

7. Correos y otros mensajes

Al crear una cuenta, usted acepta recibir correos sobre su membresía y correos de mercadeo de Adjuster Advantage y Homeland. Cada correo de mercadeo incluye una forma de cancelar la suscripción, y atendemos esas solicitudes dentro de 10 días hábiles. Seguirá recibiendo mensajes de su cuenta y del servicio mientras su cuenta esté abierta.

Si su propiedad está fuera de Florida y Nueva Jersey, nuestros correos tratarán sobre su membresía, la preparación y las herramientas disponibles para usted. No ofrecerán servicios de ajustador.

No le enviaremos mensajes de texto de mercadeo ni llamadas automatizadas de mercadeo sin su consentimiento aparte.

8. Códigos de referido e invitación

Un código de referido o invitación nos indica quién lo presentó y qué profesional de Homeland está conectado con su membresía. Los códigos son solo para atribución. Nadie recibe pago ni recompensa por referirlo, y un código nunca afecta el costo del Servicio, que es gratuito.

9. Uso aceptable

Usted acepta no hacer mal uso del Servicio. Por ejemplo, no subirá contenido ilegal o que no tenga derecho a compartir, no intentará acceder a la cuenta o los datos de otro miembro, no interferirá con el Servicio ni su seguridad, no copiará ni revenderá el Servicio, ni usará herramientas automatizadas para extraer información de él.

Podemos retirar del Servicio el contenido que incumpla estos Términos o que razonablemente consideremos inapropiado. Cuando lo hagamos, se lo informaremos.

10. Cancelación

Puede cancelar su membresía en cualquier momento desde la configuración de su cuenta o escribiendo a privacy@homelandpa.com. Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos Términos. Después de la cancelación, eliminamos su información como se describe en la Parte 2, Sección 6.

11. Exenciones y limitación de responsabilidad

El Servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". En la medida que lo permita la ley, no otorgamos garantías de ningún tipo, expresas ni implícitas, incluidas garantías de exactitud, integridad, idoneidad para un fin determinado o disponibilidad ininterrumpida.

En la medida que lo permita la ley, Homeland y sus dueños, empleados y profesionales con licencia no son responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, ni por ninguna pérdida derivada de su uso de la información y las herramientas del Servicio, o de que usted se base en ellas. Algunos estados no permiten ciertos límites de responsabilidad, por lo que algunos de estos límites podrían no aplicarse a usted.

12. Ley aplicable y tribunales

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, sin considerar sus normas de conflicto de leyes. Cualquier disputa sobre estos Términos o el Servicio se resolverá en los tribunales estatales o federales ubicados en el Condado de Miami-Dade, Florida, salvo que la ley de su estado exija otra cosa.

13. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Si hacemos un cambio importante, se lo avisaremos por correo o en la app antes de que entre en vigor. Seguir usando el Servicio después de que un cambio entre en vigor significa que acepta los Términos actualizados.

14. Contacto

Homeland Public Adjusters Corporation, 8004 NW 154th Street, Suite 609, Miami Lakes, FL 33016-5814. Correo: privacy@homelandpa.com.

Parte 2. Aviso de Privacidad

1. Qué recopilamos

Recopilamos esta información de usted cuando se registra y usa el Servicio, y automáticamente desde su dispositivo cuando usa la app o el sitio web.

Foto de perfil (opcional). Si decide agregar una foto de perfil, la guardamos en un almacenamiento privado. Solo usted y el personal autorizado de Homeland Public Adjusters pueden verla. La usamos únicamente para reconocerlo dentro de Adjuster Advantage. Nunca la usamos para publicidad ni la compartimos fuera de Homeland. Puede cambiarla o eliminarla en cualquier momento desde su página de miembro y, cuando la elimina, la borramos.

Contactos de emergencia de la Lifeline Card (opcional). Si agrega contactos de emergencia, los guardamos para que aparezcan en su Lifeline Card y para que el personal autorizado de Homeland pueda verlos. Agregue a una persona solo si ella está de acuerdo. Nunca la contactaremos con fines de mercadeo. Puede cambiarlos o eliminarlos en cualquier momento.

2. Cómo usamos su información

• Para crear y administrar su membresía y mostrarle las herramientas disponibles en su estado.
• Para guardar y organizar los documentos y fotos que agrega, y preparar los resúmenes y listas que usted pide.
• Para enviar recordatorios de renovación, alertas del clima y otros mensajes que usted active.
• Para enviar correos de la membresía y de mercadeo, de los que puede darse de baja en cualquier momento.
• Para conectar su membresía con el profesional de Homeland indicado por su código de referido, solo en Florida y Nueva Jersey.
• Para mantener la seguridad del Servicio, corregir problemas y mejorarlo, incluso leyendo las calificaciones y sugerencias que usted decida enviarnos por medio de Comentarios. Los comentarios se quedan dentro de Homeland.
• Para cumplir con la ley.

3. Información sensible

Alguna información, como si alguien en su hogar necesita medicamentos o ayuda para moverse, o información sobre niños en su hogar, puede considerarse sensible según las leyes de algunos estados. La pedimos solo para crear su lista, solo con su consentimiento aparte, y puede omitir esas preguntas. Puede borrar esas respuestas en cualquier momento.

4. Sus pólizas de seguro, sus certificados y nuestro proveedor de inteligencia artificial

Cuando sube una póliza de seguro, la procesamos con un proveedor externo de servicios de inteligencia artificial para crear resúmenes para usted y para el personal de Homeland que lo atiende. Esto ocurre automáticamente cada vez que sube una póliza, use o no Policy Scan. Policy Scan es el resumen preparado para usted; el personal de Homeland usa un resumen interno aparte que usted no ve. Cuando agrega una póliza nueva que reemplaza a una anterior, Renewal Radar usa datos leídos de ambas pólizas (como límites, deducibles y prima) para mostrarle qué cambió. El proveedor procesa sus documentos en nuestro nombre, bajo condiciones contractuales que limitan el uso de su información. No permitimos que el proveedor use sus documentos para venderle ni hacerle publicidad. Cuando hace una pregunta en Ask Advantage, el mismo proveedor lee su póliza subida para responderla, y guardamos sus preguntas y respuestas en su cuenta. Cuando sube un certificado de inspección (como un certificado de mitigación de viento, de 4 puntos o de techo), el mismo proveedor puede leer datos básicos del documento, como el tipo de certificado, la fecha de inspección y cualquier fecha de vencimiento que aparezca impresa, para completar su Certificate Pack y enviarle sus recordatorios. Puede borrar un documento subido y sus resúmenes en cualquier momento.

Nuestro proveedor de inteligencia artificial es Anthropic, PBC (el creador de Claude). Según sus condiciones comerciales, Anthropic no usa los documentos y preguntas que le enviamos para entrenar sus modelos, y los elimina de sus sistemas dentro de 30 días, salvo cuando deba conservarlos por más tiempo para hacer cumplir sus políticas de uso, por un acuerdo aparte o porque la ley lo exija.

5. Con quién la compartimos

No vendemos su información personal. No la compartimos con empresas externas para su propio mercadeo.

Solo la compartimos:

• Con proveedores que nos ayudan a operar el Servicio, como alojamiento, almacenamiento de datos, envío de correos y nuestro proveedor de IA. Solo pueden usarla para prestarnos servicios.
• Dentro de Homeland: con el personal autorizado de Homeland y entre las aplicaciones, programas y servicios propios de Homeland Public Adjusters (por ejemplo, Adjuster Advantage y nuestro sistema de reclamos), para poder atenderle. En Florida y Nueva Jersey, esto incluye al profesional de Homeland conectado con su membresía, según lo que usted acepta al registrarse.
• Cambios a petición suya: si usted lo pide, el personal autorizado de Homeland puede actualizar información en su cuenta por usted (por ejemplo, corregir un número de teléfono o eliminar un archivo). Cada cambio queda registrado con quién lo hizo, cuándo y qué cambió, y usted recibe una nota en sus Mensajes con lo que se actualizó. El personal nunca cambia su contraseña ni su configuración de inicio de sesión, no da consentimientos por usted ni envía mensajes en su nombre.
• Con las personas que usted elija: cuando crea un enlace para compartir una carpeta, las personas a quienes se lo envía pueden ver lo que hay en esa carpeta hasta que el enlace venza o usted lo desactive. Cada vez que se abre el enlace o un archivo, registramos la fecha y la hora, el tipo de navegador y un código cifrado creado a partir de la dirección de internet (no la dirección en sí), y le mostramos cuántas veces se abrió su enlace.
• Videos y clima en vivo: si reproduce un video en la aplicación (como una actualización del Centro Nacional de Huracanes), lo muestra YouTube, que puede recopilar información según su propia política de privacidad. Si reproduce una animación del satélite, se carga desde NOAA, una agencia del gobierno de EE. UU. El radar y los mapas del clima se cargan a través de nuestros propios servidores.
• Cuando la ley lo exige, como una orden judicial válida, o para proteger los derechos, la seguridad y la protección de nuestros miembros, de Homeland o de otras personas.
• Si Homeland participa en una fusión, venta u operación similar; en ese caso, este Aviso de Privacidad sigue aplicándose a su información.

6. Cuánto tiempo la conservamos

Conservamos su información mientras su membresía esté activa. Puede cancelar su membresía y descargar una copia de su información en cualquier momento desde Mi perfil. Cuando cancela, o cuando nos pide borrar su información, la eliminamos dentro de 90 días, excepto los registros que la ley nos obliga a conservar.

7. Seguridad y filtraciones de datos

Usamos medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger su información. Ningún sistema es completamente seguro. Si una filtración de datos afecta su información personal, se lo notificaremos a usted y a las autoridades según lo exijan las leyes de su estado.

8. Sus derechos y cómo hacer una solicitud

Según su estado, usted puede tener derecho a:

• Saber qué información personal tenemos sobre usted y obtener una copia.
• Corregir información incorrecta.
• Borrar su información.
• Excluirse de la venta de su información o de la publicidad dirigida. No vendemos su información.
• Retirar el consentimiento que dio para información sensible.
• Apelar si rechazamos su solicitud.

Para hacer una solicitud, escriba a privacy@homelandpa.com desde el correo registrado en su cuenta. Verificaremos su identidad antes de atender la solicitud y responderemos dentro del plazo que exija la ley de su estado. No lo trataremos de forma distinta por ejercer estos derechos.

9. Los miembros deben tener 18 años o más

El Servicio es para adultos de 18 años o más. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 18 años. Si nos enteramos de que lo hicimos, la eliminaremos. Las respuestas del hogar sobre niños en Prep Kit son solo cantidades, como el número de niños, nunca nombres ni fechas de nacimiento.

10. Sus opciones de correo

Puede darse de baja de los correos de mercadeo en cualquier momento con el enlace que aparece en cualquier correo de mercadeo. Atendemos esas solicitudes dentro de 10 días hábiles. Los mensajes de su cuenta y del servicio continúan mientras su cuenta esté abierta.

11. Cambios y contacto

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad. Si hacemos un cambio importante, se lo avisaremos por correo o en la app antes de que entre en vigor.

Preguntas o solicitudes: privacy@homelandpa.com, o por correo postal a Homeland Public Adjusters Corporation, 8004 NW 154th Street, Suite 609, Miami Lakes, FL 33016-5814.